Refund policy

Hoe kan ik de artikel(en) retourneren?
Blijkt een artikel niet helemaal naar wens te zijn? Geen zorgen, u heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Meld uw retour altijd bij ons aan. Stuur ons hiervoor gelieve een e-mail naar info@maisoncollection.nl om uw retour aan te melden. U kunt ook een Whatsapp berichtje sturen naar 085 - 2502018, of u kunt gebruik maken van het retourformulier. Zonder retourformulier en/of aanmelding van de retour, kunnen wij uw retour niet verwerken. 

Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 werkdagen crediteren nadat wij de retour in goede orde en staat in ontvangst hebben genomen. 

Wij ontvangen een aanmelding van uw retour naar het onderstaande e-mailadres en/of via Whatsapp bericht:

E-mail: klantenservice@maisoncollection.nl
Whatsapp bericht: 085 - 2502018

Wij ontvangen het product retour (in de originele verpakking indien mogelijk), op het onderstaand adres:

Maison Collection
Tuurdijk 1
3945 PJ Cothen

LET OP: 

- Indien een product op maat is gemaakt, kunnen we het product niet retour aannemen;
- Zonder aanmelding van retour nemen wij geen producten retour;
- Producten mogen niet beschadigd zijn en dienen indien mogelijk in de orginele verpakking te worden geretourneerd;
- De retourkosten zijn voor de afzender;
- U bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar u verzendbewijs dus goed;
- Producten die buiten de retourtijd van 14 dagen na aanmelding van retour vallen, worden niet retour genomen;
- Retourzenden die niet voldoen aan ons retourbeleid kunnen tegen vergoeding worden teruggezonden.

Kan ik mijn bestellingen omruilen?
Niet tevreden over het product en wilt u liever een ander product daarvoor in de plaats? Ook dit is mogelijk. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als bij onze retourprocedure. U heeft 14 dagen de tijd om uw aankoop als retour aan te melden. Meld uw retour altijd bij ons aan via de email of Whatapp, en vergeet u niet te vermelden welke product u graag in de plaats zou willen.